Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 24.09.2026

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este Team Trust SRL, IDNO 1021606002952, cu adresa juridică în Durlesti, stradela 1 Livezilor 13A.

Pentru întrebări sau solicitări privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta:
E-mail: montesor22@gmail.com
Telefon: 068077775

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de interacțiunea cu magazinul, putem colecta:

- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail;
- adresa de livrare și facturare;
- datele comenzilor, produselor cumpărate și retururilor;
- mesajele și informațiile transmise prin formularele de contact;
- date tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informațiile despre utilizarea site-ului;
- preferințele de comunicare și datele furnizate pentru abonarea la comunicări comerciale;
- informații privind plata, în măsura necesară confirmării și procesării tranzacției.

Datele complete ale cardului sunt prelucrate de furnizorii de servicii de plată relevanți și nu sunt stocate de Team Trust SRL.

3. Scopurile prelucrării

Folosim datele cu caracter personal pentru:

- procesarea și livrarea comenzilor;
- confirmarea plăților și comunicarea cu privire la comenzi;
- gestionarea retururilor și solicitărilor clienților;
- emiterea documentelor comerciale și îndeplinirea obligațiilor legale;
- prevenirea fraudelor și protejarea securității magazinului;
- îmbunătățirea funcționării și experienței de utilizare a site-ului;
- trimiterea comunicărilor comerciale, atunci când persoana și-a exprimat acordul sau când legea permite acest lucru;
- soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei.

4. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se bazează, după caz, pe:

- executarea contractului de vânzare și îndeplinirea solicitărilor clientului înainte de încheierea contractului;
- îndeplinirea obligațiilor legale ale companiei;
- consimțământul persoanei, atunci când acesta este necesar;
- interesul legitim al companiei pentru securitate, prevenirea fraudelor, administrarea site-ului și apărarea drepturilor sale.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. Cui pot fi transmise datele

Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către:

- Shopify și furnizorii tehnici care asigură funcționarea magazinului;
- procesatorii de plăți și instituțiile implicate în procesarea plăților prin Visa, Mastercard și Paynet;
- furnizorii serviciilor de livrare și curierat;
- furnizorii de servicii IT, găzduire, securitate, analiză și comunicare;
- contabili, consultanți juridici sau alți furnizori autorizați, atunci când este necesar;
- autorități publice, instanțe sau alte entități, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Furnizorii au acces doar la datele necesare pentru prestarea serviciilor și trebuie să respecte obligațiile aplicabile privind protecția datelor.

6. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate:

- pe durata necesară procesării comenzii și gestionării relației cu clientul;
- ulterior, pentru perioada necesară îndeplinirii obligațiilor fiscale, contabile și juridice aplicabile;
- datele transmise pentru comunicări comerciale, până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
- datele tehnice și cookie-urile, conform duratei stabilite în setările browserului, ale site-ului sau ale instrumentului utilizat.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

7. Transferul datelor în alte state

Unii furnizori tehnici sau de plată pot prelucra datele în alte state decât Republica Moldova. Atunci când are loc un astfel de transfer, Team Trust SRL urmărește ca acesta să fie efectuat în condiții legale și cu măsuri adecvate de protecție, conform cerințelor aplicabile.

8. Drepturile persoanei vizate

În condițiile legii, persoana poate solicita:

- accesul la datele sale cu caracter personal;
- corectarea datelor inexacte sau incomplete;
- ștergerea datelor;
- restricționarea prelucrării;
- opoziția față de anumite prelucrări;
- portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
- retragerea consimțământului;
- informații despre modul în care sunt utilizate datele;
- depunerea unei plângeri la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Exercitarea unui drept poate fi limitată atunci când există obligații legale sau motive legitime care permit continuarea prelucrării.

9. Cum poate fi depusă o solicitare

Pentru accesarea, modificarea, ștergerea sau restricționarea utilizării datelor, trimiteți o solicitare la montesor22@gmail.com. Solicitarea trebuie să descrie clar dreptul exercitat și datele la care se referă.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului. Vom examina și soluționa cererea în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

10. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare pentru funcționare, securitate, coșul de cumpărături, procesarea comenzilor și memorarea preferințelor. În funcție de configurarea magazinului, pot fi utilizate și cookie-uri pentru analiză sau comunicări comerciale, conform opțiunilor disponibile și consimțământului persoanei.

11. Modificarea politicii

Team Trust SRL poate actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

Această politică trebuie verificată de un jurist din Republica Moldova înainte de publicarea finală.